❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Yıldız Buket’te; kişiye özel hediyelikler, organizasyon ürünleri, davetiye ve karşılama kartları, dekoratif tasarımlar ile el emeği birçok özel ürün hazırlanmaktadır.

Ürün yelpazemiz sürekli gelişmekte olup, dönemsel olarak yeni tasarımlar ve farklı konseptler eklenebilmektedir.

Evet. Ürünlerimizin büyük bir bölümü siparişe özel olarak hazırlanmaktadır.

İsim, tarih, fotoğraf, yazı, renk veya benzeri kişiselleştirme seçenekleri bulunan ürünler, sipariş sırasında ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda özenle hazırlanmaktadır.

Ürüne göre değişiklik gösterebilir.

Bazı ürünlerde üretim öncesinde dijital tasarım ön izlemesi paylaşılabilir. Ancak her ürün için tasarım onayı verilmesi mümkün olmayabilir.

Bu konuda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün yapısına bağlı olarak birçok tasarımda isim, tarih, yazı, renk veya benzeri kişiselleştirme talepleri uygulanabilmektedir.

Ancak teknik olarak mümkün olmayan veya ürünün tasarım bütünlüğünü bozabilecek talepler kabul edilemeyebilir.

Evet. Düğün, nişan, kına, sünnet, baby shower, doğum günü, kurumsal etkinlikler ve benzeri organizasyonlar için toplu sipariş oluşturabilirsiniz.

Yüksek adetli siparişlerde mümkün olduğunca erken iletişime geçmeniz, üretim planlaması açısından önemlidir.

Ürünlerimiz el emeği ile hazırlandığından, kullanılan malzemelerin doğal yapısı, ekran renk ayarları veya üretim sürecine bağlı olarak görseller ile teslim edilen ürün arasında çok küçük ton veya detay farklılıkları oluşabilir.

Bu farklılıklar ürünün genel tasarımını ve kalitesini etkilemez.

Siparişinizi internet sitemiz üzerinden ilgili ürün sayfasını kullanarak kolayca oluşturabilirsiniz.

Sipariş sırasında istenen kişiselleştirme bilgilerini (isim, tarih, yazı vb.) eksiksiz doldurmanız, ürününüzün doğru şekilde hazırlanabilmesi açısından önemlidir.

Siparişinizi tamamladıktan sonra süreç tarafımızca kontrol edilerek hazırlık aşamasına alınır.

Hazırlık süresi; sipariş verdiğiniz ürünün türüne, kişiselleştirme işlemlerine, sipariş yoğunluğuna ve dönemsel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Özel günler öncesinde yoğunluk yaşanabileceğinden, siparişlerinizi mümkün olduğunca erken vermenizi tavsiye ederiz.

Evet. Uygun görülen siparişlerde Bursa içinde ücretli teslimat hizmeti sunulabilmektedir.

Teslimat şekli ve uygunluk durumu siparişin içeriğine ve teslimat adresine göre değişebilir.

Evet. Kargo hizmeti sunulan bölgelere, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderim yapıyoruz.

Kargo hizmeti verilemeyen bölgeler ise ilgili kargo firmasının hizmet ağına bağlıdır.

Kargo ücreti; sipariş edilen ürünün boyutu, ağırlığı, teslimat adresi ve yürürlükteki kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Varsa uygulanacak kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında tarafınıza gösterilir.

Kargo süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgi için Teslimat ve Kargo Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Böylece gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sayfası üzerinden izleyebilirsiniz.

Siparişiniz henüz üretim aşamasına alınmamışsa, isim, tarih, yazı veya benzeri bilgilerde değişiklik yapılması mümkün olabilir.

Ancak üretim başladıktan sonra değişiklik talepleri teknik olarak mümkün olmayabilir. Bu nedenle herhangi bir düzeltme ihtiyacınız varsa bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi öneririz.

Siparişiniz henüz üretim sürecine alınmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Ancak ürünün hazırlanmasına veya kişiselleştirme işlemlerine başlanmış olması halinde, siparişe özel üretim yapıldığı için iptal talebi kabul edilemeyebilir.

Sipariş iptali konusunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Yanlış ürün gönderilmesi, üretim hatası bulunması veya ürünün taşıma sırasında hasar görmesi gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra, olayın durumuna göre ürün değişimi, ücret iadesi veya uygun görülen başka bir çözüm yolu uygulanabilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ise yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar geçerlidir. Ayrıntılı bilgi için İptal, İade ve Cayma Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürününüzü teslim aldıktan sonra hasar tespit etmeniz halinde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu fotoğraf veya video ile bildirmenizi rica ederiz.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra sizlere en uygun çözüm sunulacaktır. Mümkünse ürünü ve ambalajını teslim alındığı haliyle muhafaza etmenizi rica ederiz.

Sitemizde sunulan güncel ödeme yöntemlerini kullanarak güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Desteklenen güncel ödeme yöntemleri, sipariş oluşturma ve ödeme aşamasında tarafınıza gösterilmektedir.

Faaliyetimizi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sürdürüyoruz.

Siparişlere ilişkin belge düzeni, işletmemizin tabi olduğu yasal yükümlülükler kapsamında yerine getirilmektedir.

Belge veya siparişiniz hakkında sorularınız olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bazı fiziksel ürünlerimizle birlikte sunulan QR destekli dijital özellik sayesinde, etkinliğinize özel oluşturulan sayfaya QR kod okutularak kolayca erişilebilir.

Bu sayfa üzerinden etkinliğe ilişkin paylaşımlar yapılabilir ve sunulan özelliklerden yararlanılabilir.

Detaylı bilgi için QR Destekli Dijital Özellikler Kullanım Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Evet. Etkinlik sahibi tarafından bu özellik aktif olarak sunuluyorsa, misafirler QR kod aracılığıyla açılan sayfa üzerinden fotoğraf, video ve varsa diğer desteklenen içerikleri yükleyebilir.

Yüklenebilecek içerik türleri ve kullanım kuralları İçerik Yükleme Kuralları kapsamında düzenlenmektedir.

Etkinlik için sunulan özelliklere bağlı olarak aynı kullanıcı birden fazla fotoğraf, video veya içerik yükleyebilir.

Sistemin güvenli ve düzenli kullanılabilmesi amacıyla teknik sınırlamalar uygulanabilir.

İçerikler, satın alınan paket kapsamında belirlenen süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sonunda içerikler, ilgili kullanım koşulları ve politikalarda belirtilen esaslar doğrultusunda sistemden kaldırılabilir.

Ayrıntılı bilgi için QR Destekli Dijital Özellikler Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

Evet. Etkinlik sahibi, sistemde sunulan özellikler kapsamında kendisine ait etkinlik sayfasına yüklenen içerikleri görüntüleyebilir ve sunulan indirme seçeneklerinden yararlanabilir.

İndirilebilecek içerikler ve kullanım şekli, satın alınan pakete veya sunulan hizmet kapsamına göre değişiklik gösterebilir.

QR kodu okutmanıza rağmen sayfa açılmıyor veya teknik bir sorun yaşıyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun en kısa sürede incelenmesi ve gerekli desteğin sağlanması için elimizden gelen özeni gösteriyoruz.

Bu sayfada yer almayan bir konuda bilgi almak isterseniz, İletişim Sayfası üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.

Sorularınızı en kısa sürede yanıtlamaya ve sizlere yardımcı olmaya memnuniyet duyarız.