MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 19.07.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Yıldız Buket internet sitesi üzerinden veya uzaktan iletişim araçları (internet sitesi, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları) kullanılarak verilen siparişlere ilişkin olarak, satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.
Yıldız Buket tarafından sunulan ürünlerin büyük bölümü, müşterinin talepleri doğrultusunda sipariş üzerine hazırlanan kişiye özel ve el emeği tasarım ürünlerinden oluşmaktadır. Bazı fiziksel ürünlerle birlikte sunulan QR destekli tamamlayıcı özellikler (QR destekli dijital davetiye, LCV, konum paylaşımı, fotoğraf ve video paylaşımı, anı albümü vb.) ise bağımsız bir dijital hizmet olmayıp satın alınan fiziksel ürünün kullanım deneyimini destekleyen tamamlayıcı özelliklerdir.
Alıcı, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ile cayma hakkının uygulanmadığı durumlar ve başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.
Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak Alıcı’ya sunulur ve Alıcı’nın bu bilgileri edindiğine ilişkin teyidi alınır. Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası ise kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme metinleridir; bu metinler, açık rıza gereken işlemler dışında sözleşmenin kabulüyle otomatik olarak onaylanmış sayılmaz.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
Adı ve Soyadı: Aslı Yıldız
Marka / Atölye Adı: Yıldız Buket
Faaliyet Statüsü: Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında faaliyet gösteren el emeği üreticisi
Açık Adres: Erikli Mahallesi Erbaplar Sokak No:18/2 Yıldırım/Bursa
Telefon: 0541 290 24 11
E-posta: yildizbuketcicek@gmail.com
İnternet Sitesi: yildizbuket.com
İşbu Sözleşme kapsamında Satıcı, Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında kendi adına faaliyet gösteren Aslı Yıldız’dır. “Yıldız Buket” ise Satıcı tarafından kullanılan marka ve atölye adıdır.
Satıcıya ait güncel iletişim bilgileri, internet sitesinde yer alan İletişim sayfasında da yayımlanmaktadır.
1.2. Alıcı
Alıcı; sipariş sırasında ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli diğer bilgileri paylaşan, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcıya ait siparişe özel bilgiler, sipariş formunda, Ön Bilgilendirme Formu‘nda veya kullanılan uzaktan iletişim kanalı üzerinden oluşturulan sipariş kaydında yer alır.
İşbu Sözleşme, Satıcı ile Alıcı arasında internet sitesi, WhatsApp veya kullanılan diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden elektronik ortamda kurulur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi veya uzaktan iletişim araçları (internet sitesi, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları) üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, hazırlanması, ödenmesi, teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlerine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme kapsamında sunulan ürünler; el emeğiyle hazırlanan çiçek buketleri, kişiye özel hediyelikler, davetiyeler ve benzeri tasarım ürünlerinden oluşmaktadır.
Satın alınan bazı fiziksel ürünlerle birlikte, ürünün kullanım deneyimini desteklemek amacıyla QR destekli tamamlayıcı özellikler (QR destekli dijital davetiye, konum paylaşımı, katılım bildirimi (LCV), fotoğraf ve video paylaşımı, anı albümü ve benzeri özellikler) satın alınan ürün veya hizmet paketine bağlı olarak sunulabilir. Bu özellikler bağımsız bir dijital hizmet niteliğinde olmayıp, satın alınan fiziksel ürünün tamamlayıcı bir parçasıdır.
Siparişe ilişkin ürün bilgileri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, kargo ücreti ve varsa ek hizmetler, sipariş sırasında Alıcı’ya sunulan bilgiler ile sipariş onayında belirtilen şekilde uygulanır.
Siparişe ilişkin ürün özellikleri, kişiselleştirme bilgileri, teslimat süresi, kargo ücreti ve diğer sipariş detayları; Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, WhatsApp yazışmaları veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer kayıtlarla birlikte işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve taraflar açısından bağlayıcıdır.
3. Sipariş Süreci ve Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, internet sitesi, WhatsApp veya Satıcı tarafından kullanılan diğer uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla sipariş oluşturabilir.
Sipariş sürecinde ürünün özellikleri, kişiselleştirme talepleri, fiyatı, tahmini üretim ve teslimat süresi, kargo bilgileri ile gerekli görülen diğer hususlar Alıcı ile karşılıklı olarak görüşülür.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, üretime başlanmadan önce tasarım veya hazırlanacak ürün mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın onayına sunulur. Alıcının WhatsApp mesajı, e-posta veya benzeri yazılı elektronik iletişim yoluyla onay vermesinin ardından üretim süreci başlatılabilir.
Alıcı tarafından verilen tasarım onayı; yazım, isim, tarih, renk, yerleşim, görsel düzen ve onaya sunulan diğer kişiselleştirme unsurlarını kapsar. Alıcının onayının ardından üretime başlanması hâlinde, onaylanan tasarımda yer alan ve Alıcı tarafından fark edilmeyen yazım, isim, tarih, görsel veya benzeri kişiselleştirme hatalarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
Onay sonrasında Alıcının talebiyle yapılması istenen değişiklikler, teknik ve operasyonel olarak mümkün olması hâlinde gerçekleştirilebilir. Kişiselleştirme veya üretim işlemine başlanmış olması durumunda bu değişiklikler ek ücrete tabi olabilir ve tahmini teslim süresinin uzamasına neden olabilir. Henüz kişiselleştirme veya üretim işlemine başlanmamış değişiklik talepleri ise mümkün olduğu ölçüde ek ücret alınmadan değerlendirilir.
Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda üretim süreci içerisinde Alıcıyla yeniden iletişime geçebilir ve ek bilgi veya onay talep edebilir.
Sipariş; Alıcının sipariş detaylarını onaylaması, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmesi ve siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle kesinleşir. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi de siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.
Üretim sürecine başlanmadan önce Alıcı tarafından iletilen değişiklik veya iptal talepleri, Satıcı tarafından teknik ve operasyonel imkânlar doğrultusunda değerlendirilir. İptalin mali sonuçlarına ilişkin hükümler, işbu Sözleşme’nin “Cayma Hakkı, Sipariş İptali ve İade Koşulları” başlıklı bölümünde yer almaktadır.
Satıcı; stok veya malzeme yetersizliği, teknik imkânsızlık, üretimin fiilen gerçekleştirilememesi veya diğer haklı sebeplerin bulunması hâlinde siparişi kabul etmeyebilir. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir ödeme bulunması hâlinde ilgili tutar mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.
Satıcı; hakaret, tehdit, kötü niyetli kullanım, hukuka aykırı talep, üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içerik talebi ya da teknik olarak yerine getirilmesi mümkün olmayan siparişleri kabul etmeme hakkına sahiptir. Siparişin ödeme alındıktan sonra bu nedenlerle iptal edilmesi hâlinde, yapılmış ve geri alınması mümkün olmayan işlemler ile emredici tüketici hükümleri dikkate alınarak Alıcı bilgilendirilir ve gerekli iade işlemleri gerçekleştirilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Bu bilgilendirmenin yapılmaması hâlinde Alıcı siparişiyle bağlı olmaz.
Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özel bilgiler ve işbu Sözleşme; e-posta, WhatsApp veya kullanılan iletişim yönteminin niteliğine göre ilgili mevzuat kapsamında kalıcı veri saklayıcısı işlevi gören başka bir araç aracılığıyla Alıcıya iletilir. Bu kayıtlar Satıcı tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Sipariş sürecine ilişkin WhatsApp yazışmaları, e-posta kayıtları, sipariş formları, ödeme kayıtları, tasarım onayları ve diğer elektronik kayıtlar, yürürlükteki usul hükümleri saklı kalmak kaydıyla, olası bir uyuşmazlıkta taraflarca delil olarak ileri sürülebilir.
4. Ürünler, Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Satıcı tarafından satışa sunulan ürünlerin fiyatları, internet sitesinde veya sipariş görüşmesi sırasında belirtilen güncel satış fiyatları üzerinden belirlenir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde fiyat; ürünün modeli, adedi, kullanılacak malzemeler, kişiselleştirme talepleri, ek hizmetler ve benzeri unsurlara göre değişiklik gösterebilir.
Siparişe ilişkin toplam satış bedeli, varsa kargo ücreti ve ek hizmet bedelleri, sipariş onaylanmadan önce Alıcı’ya bildirilir.
Ödemeler, Satıcı tarafından sunulan aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir:
- Kredi Kartı
- Kredi Kartı Puanı (desteklenmesi hâlinde)
- Havale / EFT / FAST
- Nakit ödeme
İnternet sitesi üzerinden kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, Satıcı tarafından kullanılan güvenli ödeme kuruluşu altyapısı (örneğin PayTR veya ileride kullanılabilecek eşdeğer ödeme hizmet sağlayıcıları) aracılığıyla işlenebilir. Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenmekte olup Satıcı tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.
Sipariş, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmesinin ardından işleme alınır. Havale, EFT veya FAST ile yapılan ödemelerde sipariş, ödemenin Satıcı hesaplarına geçmesiyle birlikte kesinleşir.
Aksi açıkça belirtilmediği sürece kargo ücreti Alıcı’ya aittir. Bursa ili içerisinde ücretli teslimat hizmeti sunulabilmektedir. Teslimat şekli ve ücreti, sipariş oluşturulurken Alıcı’ya bildirilir.
Satıcı, belirli ürünler, kampanyalar veya dönemler için ücretsiz kargo ya da farklı teslimat koşulları sunabilir. Böyle bir uygulamanın bulunması hâlinde geçerli şartlar sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
Ürün fiyatlarında veya teslimat ücretlerinde açık yazım hatası, teknik hata ya da sistem kaynaklı bariz yanlışlık bulunması hâlinde Satıcı, siparişi işleme almadan önce Alıcı’yı bilgilendirerek gerekli düzeltmeyi yapma veya siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Satıcı, internet sitesinde veya diğer satış kanallarında yer alan ürün fiyatlarını, kampanyaları ve teslimat ücretlerini dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, yalnızca değişiklik sonrasında oluşturulan siparişler için geçerlidir; kesinleşmiş siparişleri etkilemez.
5. Üretim ve Teslimat Süreci
Yıldız Buket tarafından satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü sipariş üzerine, el emeğiyle ve Alıcının talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle üretim süresi; ürünün niteliğine, sipariş adedine, kullanılacak malzemelere, kişiselleştirme taleplerine, tasarım onay sürecine ve üretim yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Siparişe ilişkin tahmini üretim ve teslimat süresi, sipariş kesinleşmeden önce Alıcıya bildirilir. Alıcının bildirilen süreyi onaylamasıyla bu süre sipariş koşullarının bir parçası hâline gelir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, sipariş öncesinde Alıcıya bildirilen ve Alıcı tarafından kabul edilen üretim ve teslimat süresi uygulanır. Kişiye özel olmayan ürünler ise taraflarca daha farklı bir süre kararlaştırılmadıkça ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Üretimi tamamlanan siparişler, sipariş sırasında kararlaştırılan teslimat yöntemine göre anlaşmalı kargo firmalarından biri aracılığıyla gönderilebilir veya Bursa ili içerisinde ücretli teslimat hizmeti kapsamında teslim edilebilir.
Kargo firmasının seçimi, gönderinin niteliği, teslimat bölgesi ve mevcut taşıma seçenekleri dikkate alınarak BasitKargo altyapısı üzerinden Satıcı tarafından yapılabilir. Kullanılacak kargo firması ve teslimata ilişkin bilgiler, mümkün olduğu ölçüde Alıcıyla paylaşılır.
Teslimat, Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine ve belirtilmişse ürünü teslim alacak kişiye yapılır. Alıcının yanlış, eksik veya güncel olmayan adres ya da iletişim bilgisi vermesi nedeniyle meydana gelen gecikme, teslim edilememe ve ek teslimat giderlerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcının adresinde bulunmaması, ürünü teslim almaması veya Alıcıdan kaynaklanan başka bir nedenle gönderinin Satıcıya geri dönmesi hâlinde, yeniden gönderim için oluşacak kargo ve teslimat giderleri Alıcıya ait olabilir. Yeniden gönderim yapılmadan önce Alıcıya bilgi verilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur. Ancak Alıcının, Satıcının sunduğu taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanılmasını açıkça talep etmesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
Kargo firmasının olağan operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, sorunun çözülmesi ve teslimatın tamamlanması için gerekli takibi yapmaya özen gösterir. Satıcının emredici mevzuattan doğan teslimat yükümlülükleri saklıdır.
Alıcının ürünü teslim alırken dış ambalajı ve ürünü mümkün olduğu ölçüde kontrol etmesi tavsiye edilir. Teslimat sırasında görülebilen ezilme, kırılma, açılma veya benzeri hasarlarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi, talebin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
Teslimat sonrasında fark edilen hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi gibi durumların mümkünse teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde Satıcıya bildirilmesi rica edilir. Talebin değerlendirilebilmesi amacıyla ürüne ve ambalaja ait fotoğraf, video veya mevcutsa kargo hasar tutanağı istenebilir.
48 saatlik bildirim süresi, Alıcının ayıplı mala veya tüketici işlemine ilişkin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.
Sipariş konusu ürünün hazırlanmasının veya tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde Satıcı, bu durumu mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir ve tahsil edilen bedelleri ilgili mevzuata uygun biçimde iade eder.
Her başvuru, ürünün niteliği, teslimat koşulları ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak müşteri memnuniyeti çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
6. Cayma Hakkı, Sipariş İptali ve İade Koşulları
Yıldız Buket tarafından satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü, Alıcının talepleri doğrultusunda sipariş üzerine hazırlanan, kişiselleştirilen ve el emeğiyle üretilen ürünlerden oluşmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde kanuni cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda; Alıcı tarafından belirlenen isim, tarih, yazı, fotoğraf, renk, ölçü, tasarım, etkinlik bilgisi veya benzeri unsurlara göre hazırlanacak kişiye özel ürünler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürünün henüz tamamlanmamış veya teslim edilmemiş olması, kişiye özel ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnasını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Bununla birlikte Satıcı, müşteri memnuniyeti doğrultusunda, kişiselleştirme veya üretim sürecine henüz başlanmamış siparişlere ilişkin iptal taleplerini teknik ve operasyonel imkânlar çerçevesinde kabul edebilir. Bu imkân, Alıcıya tanınan sözleşmesel bir kolaylık olup kanuni cayma hakkı niteliğinde değildir.
İptal talebinin kabul edilmesi hâlinde, henüz üretim veya kişiselleştirme gideri oluşmamışsa tahsil edilen sipariş bedeli Alıcıya iade edilir. İade, ödeme için kullanılan yönteme uygun biçimde ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Alıcının açık talebi veya onayı üzerine özel malzeme temin edilmiş, tasarım hazırlanmış, kişiselleştirme işlemine başlanmış ya da geri alınması mümkün olmayan bir üretim gideri oluşmuşsa iptal talebi kabul edilmeyebilir. Satıcı, teknik olarak mümkün görmesi hâlinde, yapılan iş ve oluşan maliyetler hakkında Alıcıyı bilgilendirerek sipariş değişikliği veya başka bir çözüm önerebilir.
Kişiye özel olmayan ve cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin koşullar ve iade yöntemi, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla Alıcıya bildirilir.
Kanuni cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde, Alıcıdan tahsil edilen ve iadesi gereken bedelleri kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Alıcının kanundan doğan cayma hakkını kullanması nedeniyle haksız bir kesinti veya cezai şart uygulanmaz.
Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya sipariş onayına aykırı şekilde gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde Alıcının yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır. Alıcı; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde yararlanabilir.
Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin taleplerde Alıcının mümkün olan en kısa sürede Satıcıyla iletişime geçmesi ve değerlendirmeye yardımcı olacak fotoğraf, video, ambalaj görüntüsü veya mevcutsa kargo hasar tutanağını paylaşması rica edilir. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tek başına Alıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da ürünü haklı bir neden olmaksızın teslim almaması sebebiyle gönderinin Satıcıya geri dönmesi hâlinde, ürünün yeniden gönderilmesi için oluşacak kargo ve teslimat giderleri Alıcıya ait olabilir. Kişiye özel ürünün teslim alınmaması, sipariş bedelinin iade edilmesini gerektirmez.
Müşteri memnuniyeti Yıldız Buket için önceliklidir. Satıcı, kanuni yükümlülüklerinden bağımsız olarak somut olayın özelliklerine göre iyi niyetli bir çözüm sunabilir. Bu yaklaşım, Satıcının işbu Sözleşme’den veya yürürlükteki mevzuattan doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
7. QR Destekli Tamamlayıcı Özelliklere İlişkin Hükümler
Satıcı, satın alınan bazı fiziksel ürünlerle birlikte, ürünün kullanım deneyimini desteklemek amacıyla QR destekli tamamlayıcı özellikler sunabilir. Bu özellikler; QR destekli dijital davetiye, konum paylaşımı, katılım bildirimi (LCV), fotoğraf ve video paylaşımı, anı albümü, mesaj panosu ve benzeri işlevleri kapsayabilir.
QR destekli tamamlayıcı özellikler, bağımsız bir dijital hizmet niteliğinde olmayıp satın alınan fiziksel ürünün kullanımını destekleyen tamamlayıcı özelliklerdir. Sunulan özellikler, satın alınan ürün veya hizmet paketinin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı; teknolojik gelişmeler, güvenlik ihtiyaçları veya hizmet kalitesinin artırılması amacıyla, satın alınan paketin kapsamını daraltmamak kaydıyla QR destekli özelliklerde güncelleme, iyileştirme, teknik değişiklik veya yeni özellikler sunabilir.
QR destekli tamamlayıcı özelliklerden yararlanma süresi, satın alınan paket kapsamında belirtilen süre ile sınırlıdır. Sürenin sonunda ilgili içeriklere erişim sonlandırılabilir. Desteklenen paketlerde bu süre ek hizmet satın alınarak uzatılabilir.
Etkinlik sahibi, satın aldığı paket kapsamında sunulan yetkiler doğrultusunda içerikleri görüntüleyebilir, indirebilir, yönetebilir veya silebilir.
Misafirler tarafından sisteme yüklenen fotoğraf, video, mesaj ve benzeri içeriklerden tamamen ilgili kullanıcı sorumludur. Satıcı, bu içerikleri önceden kontrol etmekle yükümlü değildir.
Hukuka aykırı, kişilik haklarını ihlal eden, telif hakkını ihlal eden, özel hayatın gizliliğini ihlal eden, müstehcen, tehdit, hakaret, nefret söylemi içeren veya yürürlükteki mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen içerikler Satıcı tarafından önceden bildirim yapılmaksızın kaldırılabilir, erişime kapatılabilir veya ilgili hesaba erişim sınırlandırılabilir.
QR bağlantıları, yönetim bağlantıları veya benzeri erişim bilgileri yalnızca yetkili kişiler tarafından kullanılmalıdır. Bu bağlantıların üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu oluşabilecek yetkisiz erişimlerden Satıcı sorumlu değildir.
Misafirlerin daha önce yükledikleri içerikleri görüntüleyebilmesi veya yeni içerik ekleyebilmesi amacıyla teknik çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Yüklenen fotoğraf ve videolarda bulunabilecek konum (GPS) gibi teknik üst veriler, mümkün olduğu ölçüde güvenlik amacıyla temizlenebilir. Ancak kullanılan cihaz, dosya biçimi veya teknik sebepler nedeniyle tüm üst verilerin tamamen kaldırılacağı garanti edilmez.
Satıcı, QR destekli tamamlayıcı özelliklerin güvenli, kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulabilmesi için makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Ancak internet altyapısı, elektrik kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, bulut altyapıları, alan adı (DNS) hizmetleri, barındırma (hosting) hizmetleri veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesinti ve erişim sorunlarından, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
QR destekli tamamlayıcı özellikler kapsamında saklanan içeriklerin düzenli olarak yedeklenmesi hedeflenmekle birlikte, teknik arızalar, siber saldırılar, mücbir sebepler veya üçüncü taraf altyapılarından kaynaklanan veri kayıplarının hiçbir koşulda tamamen önlenebileceği garanti edilmez.
Satıcı, QR destekli tamamlayıcı özellikler kapsamında yer alan içerikleri; hizmetin sunulması, güvenliğinin sağlanması, barındırılması, yedeklenmesi ve teknik olarak işletilmesi için gerekli olduğu ölçüde bulut depolama, barındırma ve diğer teknik altyapı hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabilir. Bu işlemler yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
İçerikler, belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kanunen zorunlu olması veya yetkili kamu kurumları ile adli makamların usulüne uygun talepte bulunması hâlinde gerekli bilgiler ilgili mevzuat kapsamında paylaşılabilir.
8. Fikri Mülkiyet Hakları ve Kişiselleştirilmiş Tasarımlar
Yıldız Buket tarafından hazırlanan tüm tasarımlar, ürün modelleri, görseller, grafik çalışmalar, metinler, dijital içerikler, QR destekli tamamlayıcı özelliklere ait arayüzler, internet sitesi tasarımı ve diğer tüm özgün içerikler; aksi açıkça belirtilmedikçe fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
Alıcı tarafından sipariş kapsamında iletilen isim, tarih, fotoğraf, logo, metin, marka, çizim ve benzeri içerikler yalnızca siparişin hazırlanması, teslim edilmesi ve satın alınan hizmetlerin sunulması amacıyla kullanılır.
Alıcı, Satıcıya ilettiği tüm içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu, bu içeriklerin üçüncü kişilerin telif hakkını, marka hakkını, kişilik hakkını veya diğer yasal haklarını ihlal etmediğini kabul ve beyan eder. Bu içeriklerden kaynaklanabilecek hukuki sorumluluk ilgili içeriği sağlayan kişiye aittir.
Satıcı tarafından hazırlanan kişiye özel tasarımlar yalnızca ilgili sipariş kapsamında kullanılmak üzere hazırlanır. Satıcının yazılı izni olmaksızın bu tasarımların ticari amaçla çoğaltılması, satılması, dağıtılması, kopyalanması, yeniden üretilmesi veya farklı platformlarda ticari olarak kullanılması mümkün değildir.
Satıcı, sipariş kapsamında hazırlanan ürün veya tasarımlara ait görselleri; kişisel bilgiler, kişi fotoğrafları, etkinlik bilgileri, telefon numaraları, adresler, QR bağlantıları, yönetim bağlantıları ve kişiyi belirlenebilir kılan diğer unsurlar görünmeyecek biçimde anonimleştirerek portföy ve tanıtım amacıyla kullanabilir.
Görselde Alıcının, etkinlik sahibinin, misafirlerin veya diğer kişilerin kişisel verilerinin bulunması hâlinde sosyal medya, internet sitesi, reklam, katalog veya diğer tanıtım faaliyetlerinde paylaşım yapılabilmesi için ilgili kişiden satış sözleşmesinden ayrı ve isteğe bağlı bir izin alınır. Bu iznin verilmemesi, siparişin kabul edilmesinin, hazırlanmasının veya teslim edilmesinin şartı değildir.
Verilen paylaşım izni, ilgili kişi tarafından her zaman geri alınabilir. Böyle bir talep Satıcıya ulaştığında yeni paylaşımlar durdurulur ve mevcut içerikler teknik olarak mümkün olan makul süre içerisinde yayından kaldırılır.
QR destekli tamamlayıcı özellikler kapsamında yüklenen fotoğraf, video, mesaj ve diğer içeriklerin fikri mülkiyet hakları ilgili içerik sahiplerine aittir. Satıcı bu içerikleri yalnızca hizmetin sunulması, depolanması, görüntülenmesi, yedeklenmesi, güvenliğinin sağlanması ve teknik olarak işlenmesi amacıyla kullanabilir.
Satıcı, ürün fotoğraflarında ışık, renk, arka plan temizliği, çözünürlük artırma, filigran ekleme veya benzeri görsel düzenlemeler yapabilir. Bu düzenlemeler ürünün tanıtımı amacıyla yapılır ve eserin niteliğini değiştirecek şekilde yorumlanamaz.
İşbu madde, yürürlükteki fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında Satıcının sahip olduğu hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
9. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmeti işbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde hazırlamayı, sunmayı ve teslim etmeyi taahhüt eder.
Satıcı, sipariş sürecinde Alıcı tarafından iletilen kişiselleştirme bilgilerini, tasarım onaylarını ve diğer sipariş detaylarını makul özen çerçevesinde uygulamakla yükümlüdür.
Alıcı; sipariş sırasında paylaştığı ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikme, yanlış teslimat, ek teslimat gideri veya diğer olumsuz sonuçlardan Satıcı sorumlu değildir.
Alıcı, sipariş kapsamında ilettiği isim, logo, fotoğraf, metin, marka, görsel ve diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu; bu içeriklerin üçüncü kişilerin telif hakkını, marka hakkını, kişilik haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmediğini kabul ve beyan eder.
Alıcı, kişiselleştirilmiş ürünlerde üretime başlanmadan önce kendisine sunulan tasarımı dikkatle incelemek ve onaylamakla yükümlüdür. Tasarım onayının verilmesinden sonra Alıcı tarafından fark edilmeyen yazım, isim, tarih, renk, yerleşim veya benzeri kişiselleştirme hatalarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmeti hukuka, dürüstlük kurallarına ve amacına uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Özellikle QR destekli tamamlayıcı özellikler kapsamında hukuka aykırı, kişilik haklarını ihlal eden, telif hakkını ihlal eden, tehdit, hakaret, nefret söylemi, ayrımcılık veya müstehcen içerikler paylaşılmamalıdır.
Alıcı, QR bağlantıları, yönetim bağlantıları, erişim bağlantıları veya benzeri bilgilerin güvenli şekilde saklanmasından sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması sonucu oluşabilecek yetkisiz erişimlerden Satıcı sorumlu değildir.
Satıcı, hizmetlerin güvenli, kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulabilmesi amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Ancak internet altyapısı, elektrik kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, kargo firmaları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
Taraflar, sipariş süreci boyunca birbirleriyle dürüstlük kuralına uygun hareket edeceklerini ve ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı iletişim ve iyi niyet çerçevesinde çözüm arayacaklarını kabul eder.
İşbu maddede yer alan hükümler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan vazgeçilmez haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
10. Mücbir Sebepler
Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen; deprem, sel, yangın, fırtına, salgın hastalık, savaş, terör olayları, isyan, grev, lokavt, ulaşım veya iletişim altyapısındaki kesintiler, elektrik veya internet hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar, kamu kurum ve kuruluşlarının kararları, ithalat veya ihracat kısıtlamaları, kargo hizmetlerinde meydana gelen olağanüstü gecikmeler, tedarik zincirinde yaşanan ciddi aksamalar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan teknik sorunlar, sunucu veya sistem arızaları ile benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca, etkilenen tarafın işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirememesi veya gecikmeli yerine getirmesi, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sözleşmeye aykırılık olarak değerlendirilmez.
Satıcı, mücbir sebebin siparişin hazırlanmasını veya teslimini önemli ölçüde etkilemesi hâlinde, durumdan haberdar olduktan sonra makul süre içerisinde Alıcıyı uygun iletişim araçlarıyla bilgilendirmeye özen gösterir.
Mücbir sebebin ortadan kalkmasının ardından Satıcı, siparişin mümkün olan en kısa sürede tamamlanabilmesi için gerekli özeni gösterir.
Mücbir sebep nedeniyle sözleşmenin tamamen ifasının objektif olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda taraflar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde siparişin iptali, bedel iadesi veya uygun görülecek başka bir çözüm üzerinde anlaşabilir.
Mücbir sebep hâlinin yalnızca siparişin bir bölümünü etkilemesi durumunda, mümkün olduğu ölçüde sözleşmenin etkilenmeyen kısmı uygulanmaya devam eder.
İşbu madde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan vazgeçilmez haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Satıcı, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla; internet altyapısı, elektrik kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, barındırma (hosting) hizmetleri, alan adı (DNS) hizmetleri veya teknik sistemlerden kaynaklanan ve kendi makul kontrolü dışında gerçekleşen aksaklıklardan sorumlu değildir.
Satıcı, Alıcı tarafından sağlanan yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi, belge, görsel, adres, iletişim bilgisi veya kişiselleştirme verileri nedeniyle siparişin hatalı hazırlanması, gecikmesi veya teslim edilememesinden sorumlu tutulamaz.
Alıcının tasarım onayı sonrasında fark edilen yazım, isim, tarih, renk, yerleşim, görsel düzen veya benzeri kişiselleştirme unsurlarına ilişkin hatalardan Satıcı sorumlu değildir.
Alıcının tasarım onayından sonra talep ettiği değişiklikler, teknik olarak mümkün olması hâlinde ayrıca ücretlendirilebilir ve teslim süresinin uzamasına neden olabilir.
QR destekli tamamlayıcı özelliklerin kullanılabilmesi; internet bağlantısı, cihaz uyumluluğu, işletim sistemi, tarayıcı yazılımı ve üçüncü taraf altyapılarının kesintisiz çalışmasına bağlıdır. Satıcı, kendi kontrolü dışında meydana gelen teknik aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Satıcı; hukuka aykırı kullanım, yetkisiz erişim, Alıcı veya üçüncü kişiler tarafından QR bağlantılarının paylaşılması, kullanıcı hatası veya güvenlik kurallarına aykırı kullanım nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.
Satıcının sorumluluğu; somut olayın özellikleri, tarafların kusuru, zararın ortaya çıkış nedeni ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak belirlenir. Satıcının kastından, ağır ihmalinden, Sözleşme’ye aykırı davranışından, ayıplı mal veya hizmetten ya da emredici mevzuat kapsamında sorumlu olduğu diğer hâllerden doğan sorumluluğu işbu Sözleşme ile ortadan kaldırılamaz veya sınırlandırılamaz.
Satıcı, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iyi niyet çerçevesinde çözüm üretmeye gayret gösterebilir. Bu durum, Satıcının işbu Sözleşme veya yürürlükteki mevzuattan doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
İşbu madde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan vazgeçilmez haklarını ortadan kaldıracak, sınırlandıracak veya Satıcının emredici hukuk kurallarından doğan sorumluluğunu kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’nin kurulması, uygulanması ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
İşbu Sözleşme’den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Uyuşmazlık değerinin başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırın altında kalması hâlinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl ya da İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir.
Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurulabilir.
Taraflar, uyuşmazlık hâlinde öncelikle karşılıklı iletişim ve iyi niyet çerçevesinde çözüm aramaya çalışabilir. Bu yaklaşım, tüketicinin hakem heyetine, arabuluculuğa veya görevli mahkemeye başvurma hakkını sınırlandırmaz.
13. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu‘nu okuyabildiğini, içeriklerini inceleme imkânına sahip olduğunu ve siparişini onaylayarak bu belgelerde yer alan hükümleri kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle birlikte elektronik ortamda yürürlüğe girer.
İşbu Sözleşme’nin güncel sürümü internet sitesinde yayımlanır. Satıcı, yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, teknik zorunluluklar veya sunduğu hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda Sözleşme’de değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Sözleşmede yapılan değişiklikler yalnızca yürürlüğe girdiği tarihten sonra oluşturulan yeni siparişler bakımından uygulanır. Daha önce kurulmuş sözleşmeler, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan sözleşme hükümlerine tabidir.
İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hâle gelen hüküm, yürürlükteki mevzuata en uygun şekilde yorumlanır veya uygulanabilir bir hükümle değiştirilir.
İşbu Sözleşme elektronik ortamda düzenlenmiş olup, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile hukuken bağlayıcı hâle gelir.
🌸 Bir Not
Yıldız Buket olarak her siparişi yalnızca bir ürün değil, özel bir anının parçası olarak görüyoruz.
Bu nedenle işbu Sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini açık şekilde belirlemek amacıyla hazırlanmış olsa da, önceliğimiz her zaman karşılıklı anlayış, dürüst iletişim ve müşteri memnuniyetidir.
Herhangi bir sorun yaşanması hâlinde, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Çoğu durumda karşılıklı iyi niyet ve iletişimle en uygun çözümü birlikte bulabileceğimize inanıyoruz.