1. Tanımlar

  1. Satıcı: Esnaf Muafiyet Belgesi sahibi, el emeği ürün satıcısı (Belge No: 5**********).
  2. Tüketici: İnternet sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek kişiler.
  3. Mesafeli Satış Sözleşmesi: Tarafların fiziki olarak bir araya gelmeksizin iletişim araçlarıyla (internet, e-posta, telefon vb.) yaptığı ve bu sözleşme ile düzenlenen alışveriş işlemi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Satıcı’nın internet sitesi üzerinden sunduğu el emeği ürünlerin siparişi, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenler.

3. Taraf Bilgileri

  • Satıcı:
    • Adı: Yıldız Buket
    • Tanım: Esnaf Muafiyet Belgesi sahibi, el emeği ürün satıcısı
    • Belge No: 5**********
    • Adres: Erikli Mahallesi Erbaplar Sokak Yıldırım/BURSA
    • E-posta: bilgi@yildizbuket.com
    • Telefon: 0541 290 24 11
  • Tüketici: Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileriyle tanımlanır.

4. Ödeme Şartları

  • Kabul Edilen Yöntemler: Kredi kartı, Havale/EFT/FAST.
  • Tahsilat Zamanı: Sipariş anında gerçekleştirilir.

5. Teslimat

  • Kargo Şirketi: PTT Kargo.
  • Teslim Süresi: Sipariş onayını takiben 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Ücret Politikası: Ücret; ürünün desi ölçüsüne göre hesaplanır.
  • Teslim Bölgesi: Türkiye geneli.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

  • Cayma Süresi: Tüketici, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
  • Cayma Prosedürü: Detaylı adımlar için → İade & Cayma Hakkı Şartları sayfamızı ziyaret ediniz.
  • İade Kargo Ücreti: Tüketiciye aittir; üretim hatası veya ayıplı ürün durumunda Satıcı üstlenir.
  • Ürün İadesi: İade adresi, geri ödeme ve süreç detayları için → Geri Ödeme & İade Politikası sayfasına bakınız.

7. Ücret İadesi Süreci

  1. Satıcı’ya ulaşan eksiksiz ve şartlara uygun iade ürünü tespitinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödeme yapılır.
  2. Geri ödeme sürecine dair ayrıntılar ve sorular için → Geri Ödeme & İade Politikası sayfasını inceleyiniz.

8. Sorumluluk ve Garanti

  • Satıcı, sözleşmede belirtilen özelliklere uygun ürün teslim etmeyi taahhüt eder.
  • Tüketici; iade hâlinde, ürünü orijinal ambalajı, aksesuarları ve belgeleri eksiksiz olarak geri göndermekle yükümlüdür.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve Bursa (Yıldırım) mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük ve Değişiklik

  • Bu sözleşme, tüketici tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.
  • Satıcı, yasal zorunluluklar veya hizmet gerekleri doğrultusunda bu sözleşmede değişiklik yapabilir; değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

11. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, talep veya cayma bildirimi için:

  • E-posta: bilgi@yildizbuket.com
  • Telefon: 0541 290 24 11
  • Adres: Erikli Mahallesi Erbaplar Sokak Yıldırım/BURSA