1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkınızla ilgili genel esaslar için → Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı ziyaret ediniz.
2. Cayma Prosedürü
- Cayma bildirimini e-posta ile bilgi@yildizbuket.com adresine gönderin.
- Bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürününüzü, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese kargolayın: Kodu kopyala
Yıldız Buket Erikli Mahallesi Erbaplar Sokak Yıldırım/BURSA - Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşulları değerlendirilecek ve uygun bulunursa geri ödeme süreci başlatılacaktır.
3. İade Edilecek Tutarlar
- Ürün Bedeli: Siparişinizde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Kargo Ücreti:
- Cayma hakkı kapsamında tüketiciye aittir.
- Ürün ayıplı veya hasarlı ise Satıcı üstlenir.
4. Ürünün İade Koşulları
- İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve tüm etiketleri, kutusu, aksesuarları, garanti belgesi vb. ile birlikte hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
- Eksik, hasarlı veya orijinal ambalajı olmayan ürün iadesi değerlendirmeye alınmayacaktır.
5. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödeme gerçekleştirilir.
- Geri ödeme sürecine dair ayrıntılar için → Geri Ödeme & İade Politikası sayfasına bakınız.
6. Özel Durumlar
- Üründe üretim hatası, ayıp veya kargo kaynaklı zarar tespit edilirse, iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- İade talebinin reddi veya ek bilgi talebi durumunda, iletişim bilgileriniz üzerinden size ulaşılacaktır.